在一輪又一輪的LED顯示屏產(chǎn)業(yè)時(shí)代變革浪潮中，很多LED屏企早早就開(kāi)啟了轉型變革之路，擁抱時(shí)代、擁抱用戶(hù)、學(xué)習互聯(lián)網(wǎng)等等。但是，很多LED屏企的轉型之路在真正面向市場(chǎng)時(shí)卻經(jīng)常會(huì )遭遇很多“尷尬”，比如：轉型的新產(chǎn)品只有高價(jià)格沒(méi)有高價(jià)值、轉型的用戶(hù)新模式其中心無(wú)法真正圍繞用戶(hù)，以及創(chuàng )新的玩法無(wú)法真正落地，等等。

這一系列癥結和問(wèn)題的出現，原因到底是什么？是一線(xiàn)市場(chǎng)變化的太快，還是LED屏企經(jīng)營(yíng)策略的失衡，或是隱藏著(zhù)其它的玄機和原因？我們縱觀(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路就會(huì )發(fā)現，本質(zhì)上的問(wèn)題不在外部的市場(chǎng)多變和對手的強大，而是企業(yè)內部的轉型不夠徹底和完善，內部一些職能部門(mén)總習慣于在變革過(guò)程中出現“走三步退兩步”的情況。

說(shuō)到底，任何企業(yè)的轉型成果，不取決于對手的快慢、市場(chǎng)的優(yōu)劣，而是取決于自身的決心、魄力和手段。事實(shí)上，面對當前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況以及市場(chǎng)具體形式，眾多LED屏企轉型第一步，不是在一線(xiàn)市場(chǎng)上盲目跟風(fēng)，而是在先在內部建立全員服務(wù)客戶(hù)和用戶(hù)的新意識，以及配套的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)平臺的平臺舉措。說(shuō)白了，就是要服務(wù)的重構。

對于LED屏企來(lái)說(shuō)，在當前以及未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境下，如何滿(mǎn)足用戶(hù)痛點(diǎn)需求、配合客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵的第一步就是內部的服務(wù)體系、服務(wù)能力和服務(wù)意識的全面梳理和重構。

首先，在戰略上，要從過(guò)去的管理客戶(hù)、不相信用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念，全面轉變?yōu)榉?wù)客戶(hù)、相信用戶(hù)的經(jīng)營(yíng)思路。真正讓企業(yè)這個(gè)大平臺，成為客戶(hù)的后臺。

其次，在策略上，內部除了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)，其他包括產(chǎn)品研發(fā)、制造、市場(chǎng)宣傳等在內的部門(mén)，都要建立起大服務(wù)大局觀(guān)，徹底扭轉過(guò)去的管理、管控、風(fēng)險理念，轉變?yōu)榻?jīng)營(yíng)、服務(wù)、誠信的新服務(wù)體系。

再者，在經(jīng)營(yíng)上，兵馬未動(dòng)糧草先行。必須要將內部的服務(wù)體系打通、內部服務(wù)平臺走順，然后再面向一線(xiàn)市場(chǎng)進(jìn)行變革舉措的落地和實(shí)施。最終，才能實(shí)現轉型變革的內力與外力協(xié)同，讓企業(yè)與客戶(hù)和用戶(hù)共贏(yíng)。

當然，對于所有LED屏企來(lái)說(shuō)，從管理經(jīng)營(yíng)思維到服務(wù)經(jīng)營(yíng)思維的轉變，需要過(guò)程和時(shí)間，更需要手段和方法。那就是，如何將企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的管控，從事前的嚴防 死守變?yōu)槿鞒痰膮⑴c和推動(dòng)，以服務(wù)代替監管，徹底扭轉與終端市場(chǎng)和用戶(hù)之間的利益對立關(guān)系，變成利益共創(chuàng )共贏(yíng)的商業(yè)關(guān)系。

只有通過(guò)真正的重構體系、重構服務(wù)，將LED顯示屏企業(yè)打造成為一個(gè)大服務(wù)平臺、大服務(wù)體系，讓銷(xiāo)售在市場(chǎng)上放開(kāi)手腳，讓用戶(hù)獲得尊重和信任，很多LED顯示屏企業(yè)的轉型，才能真正成功！