隨著(zhù)科技的升級，各行各業(yè)都在朝著(zhù)智慧化進(jìn)軍者?；蚴侵腔鄢鞘邢碌?/span>“跟風(fēng)而行”，或是有意無(wú)意的“科技革命”，而這一場(chǎng)智慧下的變革，其主導者，除了銀行運營(yíng)者之外，便是那一臺接一臺功能豐富的集成化數字標牌設備——自助終端。

智慧是什么？讓終端設備能夠完成簡(jiǎn)單的流程化工作，從而讓人從事于需要思考的智慧型活動(dòng)上，是本階段的智慧發(fā)展。

就銀行設備發(fā)展來(lái)說(shuō)，從早期的ATM機，到多樣化的CD\CDM等多樣化存取款設備，集成化數字標牌設備使銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入到了半智能化時(shí)代，減少了多樣業(yè)務(wù)需要在同一柜臺進(jìn)行操作的繁瑣性。而各大銀行基本被分為業(yè)務(wù)區、取款區兩大部分。業(yè)務(wù)區按常規八小時(shí)工作制，而取款區得益于集成化終端設備的后臺處理，可實(shí)現24小時(shí)運營(yíng)，對于需要存取款的個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是極大地便利。當然不可避免的，終端設備的普及導致的裁員，不可避免。對于銀行本身來(lái)說(shuō)，卻是一種體驗的全面升級。

就現在來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)集成化數字標牌設備的大力度發(fā)展，銀行也正進(jìn)行著(zhù)一場(chǎng)“智慧化”的大變革。

隨著(zhù)銀行由以往的單純存取款功能發(fā)展到集保險理財于一體的多功能金融體，其業(yè)務(wù)也越來(lái)越復雜。然而，科技的發(fā)展同樣讓人側目。從可以自主辦理銀行卡的終端設備，到可自助辦理保險理財等業(yè)務(wù)的集成化終端設備。幾乎所有的流程化功能均可實(shí)現自助辦理。集成化數字標牌終端投產(chǎn)后，個(gè)人開(kāi)卡、激活、基金、理財等絕大多數非現金業(yè)務(wù)，不用再排長(cháng)隊、不用手動(dòng)填寫(xiě)單據，只需在智能柜臺上輕輕一點(diǎn)，即可完成辦理。而集成化數字標牌終端設備究竟多快，以打印賬戶(hù)流水為例，以前需要在營(yíng)業(yè)廳排隊領(lǐng)號，再去人工柜臺辦理，兩年的流水量打印大約需10到20分鐘，現在客戶(hù)通過(guò)智能柜臺辦理僅需1到2分鐘，效率提升了90%。

而根據統計，如今國內多數一二線(xiàn)城市，在包括五大銀行在內的多數銀行，均已實(shí)現集成化數字標牌設備(LED顯示屏)的配備，開(kāi)啟了“智慧金融時(shí)代”。開(kāi)戶(hù)建卡、結售匯無(wú)需排隊等候……用戶(hù)只要和柜員機來(lái)一次指尖上的接觸，便能自助完成百余項項個(gè)人非現金業(yè)務(wù)，以及數十項項對公非現金業(yè)務(wù)。

那么問(wèn)題來(lái)了，集成化數字標牌終端來(lái)了，是否可以讓銀行徹底進(jìn)化到如當前“無(wú)人超市”一樣的“無(wú)人銀行”。同樣，這是一個(gè)在科技發(fā)展上看起來(lái)可行，卻又在具體實(shí)現上極具困難的一項目標。

首先，在使用上來(lái)說(shuō)，還需要一批引導員進(jìn)行智能終端機的引導使用，作為半個(gè)科技發(fā)燒友，筆者在日前前往中國銀行辦理社?？〞r(shí)對于終端機的使用同樣還是需要引導員的悉心指導，方才能完成。

再者，在涉及大金額、對公項目上來(lái)說(shuō)，為保證安全、安穩，人工服務(wù)臺更能讓人放心，這或是心理作用，然而事實(shí)也正是如此。執行終端設備的流程化操作在速率上讓人放心，然而在如今終端設備普及之初，卻還仍然難以像成熟的ATM一樣讓人放心使用。

至于，智慧時(shí)代帶來(lái)的失業(yè)問(wèn)題，往往是不可避免的，就如同生物進(jìn)化論一樣，有得必有失。社會(huì )還是要進(jìn)步的，至于是否是殘酷，殘酷是否是道德綁架，自有后人評說(shuō)。

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