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服務(wù)宗旨-開(kāi)拓普科技致力于為客戶(hù)打造完美的LED顯示屏產(chǎn)品，建立及時(shí)、規范、全面的服務(wù)體系，讓每一個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品后都能享受優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)！
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| LED顯示屏項目-服務(wù)流程 |
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1、客戶(hù)方可邀請我司對LED顯示屏項目相關(guān)事宜進(jìn)行考察，獲取LED顯示屏的安裝空間、位置、墻體結構及承重情況、環(huán)境亮度、視距范圍、供電、布線(xiàn)等情況。
2、根據考察所得資料，根據客戶(hù)方提出的要求和條件，進(jìn)行可行性論證。就資金、生產(chǎn)工期以及所能達到的顯示功能與效果等，提出一份完整的技術(shù)方案書(shū)。方案書(shū)必須經(jīng)客戶(hù)確認，將作為工程驗收的依據。 客戶(hù)方及公司雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據《中華人民共和國合同法》簽訂一份正式的具有法律效力的工程合同。 3、我司將按合同組織工程的生產(chǎn)、調試、安裝及技術(shù)培訓等。在具體施工時(shí)客戶(hù)方負責提供相應的配合。在LED顯示屏系統調試安裝完畢后，制作驗收報告書(shū)?？蛻?hù)方依據技術(shù)方案按合同規定的時(shí)間組織驗收，并在驗收報告上確認是否合格。 4、我司具有完善的售后服務(wù)制度，產(chǎn)品備有保修卡，并建立檔案，由售后服務(wù)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)施維護、保養。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為企業(yè)的生命。公司的重要部門(mén)售后服務(wù)部專(zhuān)門(mén)負責客戶(hù)的培訓、產(chǎn)品的維修及全方位的服務(wù)。公司成立以來(lái)與客戶(hù)建立了彼此信任的良好關(guān)系, 具有良好的信譽(yù)。 |
| 售后服務(wù) |
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售后服務(wù)具體措施
（1）提供充足的易損、易壞配件；向用戶(hù)提供維修手冊。 （2）產(chǎn)品實(shí)行終身維護；其中一年免費維修，一年后只收工本費。 （3）公司維修人員定期巡回檢修。（外地一般為 12 個(gè)月 一次， 深圳地區一般6個(gè)月一次） （4）免費提供軟件、硬件維護人員的培訓及有關(guān)資料；不定期舉 辦用戶(hù)培訓班。 （5）若顯示屏出現故障，接到維修電話(huà)后，2小時(shí)后做出響應， 48小時(shí)內出發(fā)派人到現場(chǎng)進(jìn)行維護。 （6）電話(huà)回訪(fǎng)制度。（一般二月一次）
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